Načini plaćanja

Načini plaćanja putem webshopa-a:

American Express ( do 6 rata bez kamata i naknada)
MasterCard
Visa
Diners

Obročno plaćanje moguće je samo karticama izdanim u Hrvatskoj.

Načini plaćanja u poslovnici Petrosa, Božidara Adžije 34 u Zagrebu:

American Express (do 6 rata bez kamata i naknada)
Diners (do 12 rata bez kamata i naknada)
Maestro Zaba ( do 12 rata bez kamata i naknada)
Mastercard Zaba (do 3 rate bez kamata)
Visa Splitska banka (do 12 rata bez kamata i naknada)
Mastercard
Visa
Maestro

Obročno plaćanje moguće je samo karticama izdanim u Hrvatskoj.

Načini plaćanja putem telefonske prodaje (phone order) bez prisutnosti klijenta.

American Express (do 6 rata bez kamata i naknada)
Diners (do 12 rata bez kamata i naknada)
Mastercard Zaba jednokratno

Obročno plaćanje moguće je samo karticama izdanim u Hrvatskoj.

Plaćanje po ponudi (avansna uplata - uplatnica/virman ili internet bankarstvo)
Putovanje, smještaj ili neku drugu uslugu možete rezervirati putem webshopa ili u poslovnici te uplatu izvršiti putem uplatnice/virmana ili Internet bankarstvom.

Opći uvjeti putovanja Petrosa
Opći uvjeti za najam apartmana

O NAMA
Putnička agencija Petros posluje kao organizator putovanja i posrednik te je osnovana 1990. godine. Prvenstveno organizira grupna putovanja, a iz bogate ponude putovanja za grupe treba izdvojiti segment maturalnih putovanja. Petros posluje i kao destinacijska menadžmet kompanija u Hrvatskoj, gdje iz cijelog spektra usluga koja pruža klijentima, treba izdvojiti uslugu smještaja prije svega u apartmanima u Zagrebu i na otoku Pagu, te izlete i razglede gradova s turističkim vodičima. Upravo jedna od glavnih prednosti Petrosa, obiteljskog poduzeća, je mogućnost fleksibilnosti, odnosno mogućnost pravodobnog prepoznavanja i brze prilagodbe zahtjevima gostiju. U Petrosu pružamo „malu“, a zapravo „veliku“ razliku u usluzi vjernim gostima već 21 godinu. Agencija je redovna članica UHPA-e.

PLAĆANJE NA NAŠIM WEB STRANICAMA JE SIGURNO
Koristimo ePay servis za Internet naplatu tvrtke Globaldizajn d.o.o., koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem mreže koja je potpuno zastićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

PLAĆANJE INOZEMNIM KREDITNIM KARTICAMA
Iznos koji će se naplatiti na Vašoj inozemnoj kreditnoj kartici izračunat je pretvaranjem valute iz eura (EUR) u hrvatsku kunu (kn) prema važećoj tečajnoj listi Privredne Banke Zagreb na dan kupnje. Prilikom terećenja Vaše kreditne kartice, isti iznos će se pretvoriti u Vašu lokanu valutu prema tečajnoj listi udruge kartičarskih kuća. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost manjeg odstupanja između cijene prikazane na našoj web trgovini.

PRIGOVORI I REKLAMACIJE
Ako su usluge iz programa nepotpuno i nekvalitetno izvršene, putnik može zahtijevati razmjernu odštetu tako da priloži pismeni prigovor. Svaki putnik-nositelj ugovora ima pravo prigovora zbog neizvršene ugovorene usluge. Svaki putnik prigovor podnosi zasebno. Petros neće primiti u postupak grupne primjedbe.
Postupak u svezi s prigovorom:

odmah, na samom mjestu, putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod turističkog pratitelja odnosno predstavnika Petrosa, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik je dužan surađivati s turističkim pratiteljem ili predstavnikom Petrosa i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci prigovora. Ako putnik na samom mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje prigovora, koje odgovara uplaćenoj usluzi, Petros neće uvažiti naknadnu putnikovu reklamaciju niti na nju odgovoriti.
ako uzrok prigovoru ne bi bio otklonjen, putnik s turističkim pratiteljem ili predstavnikom Petrosa ili izvršiteljem usluga o tome sastavlja pismenu potvrdu u dva primjerka koju obojica potpisuju. Putnik zadržava jedan primjerak ove potvrde.
najkasnije 8 dana po povratku s puta putnik predaje pismeni prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman te prilaže pismenu potvrdu koju je potpisao predstavnik i možebitne račune za dodatne troškove. Petros će primiti u postupak samo dokumentirane primjedbe koje primi u navedenom roku od 8 dana.
Petros je dužan donijeti pismeno rješenje u roku od 14 dana po primitku prigovora u prodajnom mjestu.
Petros može odgoditi rok rješenja pritužbe zbog prikupljanja informacija i provjere navoda žalbe kod davatelja usluga najviše za još 14 dana. Petros će rješavati samo one pritužbe kojima se uzrok nije mogao otkloniti u mjestu putovanja
dok Petros ne donese rješenje, putnik se odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UHPA-e, sudske ustanove ili davanja informacija u javna glasila

Najviša naknada po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Ovime se isključuje pravo kupca na nadoknadu štete. Putnik koji nije zadovoljan odgovorom Petrosa i pridržavao se svih unaprijed navedenih naputaka za provedbu postupka u svezi s prigovorom i raspolaže svom potrebnom dokumentacijom, može se žaliti arbitraži UHPA-e. U skladu s pravilnikom o arbitraži, cjelokupni postupak treba biti dovršen u narednih mjesec dana.

IZJAVA O ZAŠTITI O OSOBNIH PODATKA
Putnik osobne podatke Petrosu daje dobrovoljno te su oni potrebni u procesu realizacije tražene usluge. To uključuje i prosljeđivanje osobnih podatka trećim osobama u svrhu realizacije tražene usluge. Trećim osobama smatraju se one osobe koje su neophodne za realizaciju putovanja ili pružanja usluge što uključuje i osiguravajuća društva kojima će se proslijediti osobni podaci putnika ukoliko putnik zaključi policu putnog osiguranja. Osobni podaci putnika čuvat će se u bazi podataka Petrosa. Putnik povremeno može primati informacije o uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih klijenata, putnik može odbiti primanje informacija o uslugama, posebnim ponudama i newsletter.